据称是中国首例轿车生产厂家状告消费者名誉侵权案近日在京开庭。被告刘某两年前购买的某汽车出现质量问题，厂家对他的多次询问及消费者协会的建议均置之不理。刘某一气之下，在自己那辆某车上贴上抗议性的标语，然后开着它满大街转悠。厂家大怒，以“诽谤”的罪名将刘某推上了被告席。
此案与不久前北京的另一桩案子有异曲同工之妙：消费者王某购下一台某牌电脑，因质量问题几番与销售商及制造商交涉，迟迟未获基本满意的结果，于是他在因特网上公开发布了自己的“不幸遭遇”。某电脑公司一看，这还了得，一纸诉状将王某告到法院。
这两起案件尚未最终判决，故个中是非曲直在此不便妄言。我只是觉得，两起案件中的被告——刘某和王某都是绝顶聪明的人，懂得充分运用现代先进的科技手段去实现自己的诉求。想想看，如果按照传统的思路，找工商，找消协，找报社，乃至告到法院，问题虽然也可能得到解决，但一则要耗费大量精力、财力，二则心里总觉得有那么点别扭——明明买他的东西等于是去照顾他的生意，去找他解决问题则是进一步照顾他的生意，结果买的东西不好不说，进一步去照顾他的生意时，反倒不得不像是去乞求他开恩似的，你说这算什么事儿？现在好了，我把车开到几大汽车交易市场转一圈，全北京要买车的人都知道你某公司善始不善终，看你还理不理我；我在网上那么一呼吁，成千上万的网民都知道你某电脑公司的服务有欠缺，看你着急不着急……
我坚决反对消费者采用高新科技手段去诽谤经营者，但同时我更要对经营者提出一个殷切希望：千万不要忽视被现代手段武装起来的消费者的力量！早知今日，何必当初，只有切实改善各项服务措施，才是最有效、最彻底的弭“谤”之本；否则，就算勉强打赢了官司，你的“名誉”到底又能挽回多少呢？
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